简述客户价值需求选择简答题，简述客户价值需求选择简答题的原则

投稿用户 • 2023年4月8日 pm6:27 • 产品资源 • 阅读 202

赋能执行力

重新定义执行

巨头企业不厌其烦地强调赋能的智慧和力量，赋能究竟是什么？

如何成为赋能型领导？如何通过赋能激发组织的执行力和创造力？

第05期：客户价值

客户价值

“结果为谁而做？为谁做才会让结果变得有价值？”

这是一家想实现持续性发展的企业应该思考的首要问题，德鲁克曾说：“关于企业的目的，只有一个正确而有效的定义—创造客户。”

做企业的目的是让客户满意，让客户为你的产品付款。而客户为什么要为你的产品付款，一定是你的产品或者服务价值满足了客户的需求。

但在现在的市场中，产品已经不是客户的唯一需求，更多的是价值上，有的是品牌、有的是服务、有的是相关性；得到客户的认可除了产品，还有就是为客户创造价值。

由制造转向创造，这个转变重要的是对于客户价值认识的转变，赋能组织以客户价值为导向，才能实现。

提供客户价值四大原则

1、高价值

为客户提供高价值的措施，并且能超出客户预期，也就是有一点小惊喜，真正有用处。

2、低成本

感动客户也要考虑成本，要学会借助自身已有的资源，来解决客户需要的资源。

3、可体验

任何产品及服务都需要有体验，我们常说的货比三家，客户也一样，只有体验感足够好，才会认可你的价值。

4、能持续

为客户提供价值，或者让客户任务你有价值，不是一锤子买卖，而是一个长期持续性的动作。

做好客户价值三大方法

1、排除法：凡是问题都有改善空间

排除法，就是把客户不需要的东西抛开，提供对于客户而言是“干货”。

任何问题都有改善空间，就像高价值的课程逐字稿，通篇内容不停的去删除，直到不能再删。

2、新增法：凡是缺陷都有创新机会

与排除法相反，客户需要什么就加上什么，加上能让客户眼前一亮的“干货”。

有缺陷就有创新，就像脱口秀，观众笑声少、场子不炸，就还需要创造新的段子。

3、递进法：凡是困难都会出现转机

不断提升做的好的部分，让客户不断有新的认知，我们通常说，把事情做到极致，就是这个意思，做到极致的理由还有一个，就是提升竞争壁垒，超越对手。

赋能内部客户创造价值

1、以看待客户的视角对待组织成员

公司内部难免会出现推诿、扯皮的问题，在公司，部门之间是合作关系，也是客户关系，是相互资源的互补支撑。

赋能成员以对待客户的状态去对待其他成员，可以提高内部协同效率，降低内耗。

2、修炼内部客户价值

给提前量，凡事不要火烧眉毛才与对方沟通；

提供备选，提出备选方案，增加有效沟通；

换位思考，管理思考如何让员工增收，员工思考如何提高更大的利润；

创造机会，给团队一个可以成长的空间和机会，不要担心翅膀硬了单飞；

即时激励，对员工工作结果的即时激励，能高效营造出内部客户价值文化。

在接下来几期中，将持续为大家通过赋能执行文化、赋能执行机制、领导者七项习惯三大主题，助力企业打造更高效的执行组织。

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