携程与去哪儿是一家吗（携程和去那儿）

投稿用户 • 2022年6月1日 pm11:52 • 网络创业 • 阅读 195

因为工作原因，这个月17号我要购买重庆至长沙的高铁票，但是打开APP后，我自己也并没有意识到时间不是次日，而是25日的，所以系统提醒未到放票时间，是否抢票，我就点击了抢票。但是生成抢票订单后，我就发觉是时间不对，于是就找到那个订单。进行取消。因为是预约抢票，所以没有明显的取消字样，按照页面提醒，我把该订单取消掉并删除了。

22日发现去哪儿APP给我出了一张重庆到长沙的火车票。而这个订单我已经在APP上取消过了。客服解释我没有在订单中心取消，不算取消。但明明之前去哪儿打电话给我，问我是否确认，选1的时候，我没有选择。客服解释没选择，也会发个信息，告知十分钟内就会出票。这个短信我至今未看到，是否在手机拦截垃圾信息也无从知晓。那么电话不确认的意义在哪里呢？而且电话只有确认1号键，没有不确认的选项。就是霸王操作，无论怎么样，都要出票。在退票，就收手续费。

同样的问题，25日距离开车前35分钟，我预约抢票二等座，长沙到重庆。十几分钟后电话通知抢票成功，我看了APP，问是否确认，因为只有二十分钟，就要发车，要急着过检票了，我忙点确认。但是直接默认付款一等座。

我致电客服，为什么我选的二等座，要给我出一等座？客服解释这是为你们考虑，而且让你确认了。我很疑惑，一等座，商务座根本不需要抢座，我为什么要你们帮我抢？

再次期间去哪儿的解释极为强制，官方。我浏览关于这方面的投诉，我不是个例，他们也不是偶发。没有任何确认的情况下，不是选择不出票，而是选择出票，就很让人费解。还要改动座位型号，就更让人觉得难以接受。两天内，因为退票就损失200多手续费，真是够了。

现在是我已经投诉黑猫，去哪儿客服说可以赔偿50，让我点击完成投诉，但是不知道以后还会有多少人走我一样的冤枉路。。。

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