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受现实关系制约,我们在共同好友空间中发表言论更为谨慎,发个朋友圈可能需要斟酌用词、屏蔽部分好友才会发布。而匿名社交赋予了每个玩家一张面具——披着虚拟的头像和名字,没有人知道你是谁。你的一言一行均不会和现实形象挂钩。一念天堂,一念地狱。在匿名的背景下采取何种行动,唯一的束缚只来源于个人的自我约束。

海外市场总有匿名交友应用的身影,却又因“匿名”属性导致的霸凌问题饱受诟病,逃不过“不得善终”的下场。但一个倒下去,另一个新品会继续披上匿名社交的概念,继续成为一代人的青春记忆。我们今天讨论的主角就是曾经在2017年下架的产品Yik Yak2021年,它卷土重来,再度收获了一批用户

距今1年的时间内,Yik Yak做出了一点改变,但这还远远不够,问题仍然滋生,批评声音依然不绝于耳。

Yik Yak的前世今生

把时间轴拉回2013年11月,彼时,匿名社交应用Yik Yak刚刚上线。一年后,它表现出惊人的增长态势,用户指数增长,一举拿下美国下载榜第九名。表现优异的Yik Yak自然成为资本的宠儿,同年,它从红杉资本和其他投资者那里获得了超过 6000 万美元的资金,估值超过3.5 亿美元

Yik Yak是一个匿名交流社区,“Yak”一词译为“牦牛”,每个被用户发布的匿名帖子都是一只“牦牛”(需要在140字符内),但只有距离发帖者5公里以内的“牛群”(即其他用户)可以接收到内容内容社区分为“New”和“Hot”两个版块,在这里,你能看到其他人发布的最新内容和所在地区热度最高的帖子。用户可以给别人的帖子点赞、评论,将这条贴文的内容分享给其他人。平台免费为所有用户服务,不含任何引导付费的设计。

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Yik Yak应用商店展示

据创始人介绍,Yik Yak一开始就是瞄准校园推出的社交产品。“匿名+地理位置”的设定非常有趣,5公里的范围划分设定格外适用于学校这种集中性更强的组织。各高校的学生是Yik Yak的主力用户。

风光背后,Yik Yak也没能逃过匿名应用的硬币另一面——辱骂、霸凌等问题滋生,一个女孩在Yik Yak发布想要自杀的言论后,许多人在评论中催促她“赶快去死”。还有人利用Yik Yak发表“校内藏有炸弹”言论,引起了校园恐慌。频繁发生的负面事件导致Yik Yak被部分学校抵制。

对此,Yik Yak在功能设计上做出了新的改进:

1.在帖子中添加了点赞&反对的判定。当贴文内容被用户举报,同时该帖被反对的次数超过5次,这条内容将会被系统自动删除。

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向上点赞,向下反对

2.引入“Yakarma”打分机制。Yik Yak会给每位用户打分。分数的判定来源于用户发布的所有内容收到的点赞和反对次数,点赞加分、反对扣分。最终,分数高者发布的内容将被优先展示。

3.加入“关键词审核”功能。如果发布贴文中含有敏感词汇,他们会提示用户。如果执意发布,该内容将被平台删除。

即使如此,恶性事件仍然在平台反复上演,Yik Yak被学校反对、被媒体抨击。而在那段时间中,新的匿名应用出现在公众视野中,对标Yik Yak者大有人在。在负面舆论影响和同类竞争中,Yik Yak渐渐落于下风。2016年,Yik Yak的热度肉眼可见地下滑,2015 年至 2016 年期间使用量下降了 75%。2017年,Yik Yak正式宣告关闭。

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图源:BUSINESS INSIDER Yik Yak应用排名变化

重生后Yik Yak依然“饱受争议”?

匿名应用的浪潮并未平息,你方唱罢我登场,背后是无数产品的黯然离场。但要说“死而复生”,那就很稀有了。出乎意料的是,借助资本的力量,Yik Yak再度起死回生。在官网中,Yik Yak宣布,他们获得了投资者打来的625万美元作为启动资金。2021年8月16日,Yik Yak正式上线App Store,当日登上总榜(免费)第四名,社交免费榜第一名。

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卷土重来的Yik Yak不会毫无准备,对比新版本和旧版本,你可以看到他们做了一些细微的变化。Yik Yak现在呢只面向17岁以上的用户开放,并摒弃了以往限制贴文字数的限制。为了维护和谐的社区氛围,Yik Yak公开规定了“社区护栏”,倡导每位用户拒绝发布暴力、欺凌、色情、欺骗、危险内容,同时倡导其他用户举报触犯规则的内容。

对于出现心理问题,需要寻求帮助的用户,Yik Yak给出了一系列建议以及心理干预机构的联系方式。但落实到应用功能上来看,除了老版本就有的“点赞/反对”判定机制,他们没有做出更多有效的更新。

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“社区护栏”规定的部分违规内容展示

在新应用程序中,可想而知,他们依然受到了部分学校的抨击。一些难以被监管的内容仍然在平台上发布,然后伤害了一批人。

支持者和反对者争论不休,Yik Yak的处境看起来“不好不坏”。它不再被多数学校强制禁止,虽不复此前那般瞩目,但重现上线一年左右的时间内,它在社交榜上仍有一席之地。今年8月,Yik Yok的排名出现回升趋势,截至今日(8月18日),Yik Yak是社交免费榜的第19名。

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Yik Yak不会坐以待毙,它将目光放在了在校学生的身上。2021年12月,他们开启了招募校园代理的计划,希望通过学生代表的努力扭转应用风评,同时为他们找到更多受众。在未来的发展规划中,Yik Yak将以美国为据点,在更多国家开启匿名社交业务。

一直免费的Yik Yak在商业变现上的规划尚不明确,但如果和它奇特的“起死回生”经历联系起来看,或许可以窥见端倪。据《观察者报》给出的一份文件显示,大学市场Uloop的联合创始人兼首席执行官Corey Cleek是Yik Yak LLC 的主要注册代理人。此外,Yik Yak 商标的注册地址与 Uloop 相同,并且由同一记录律师注册。上述相关人士均未回应Yik Yok和Uloop之间的关系。

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Uloop官网

Uloop是一个面向大学生的在线市场,帮助学生寻找工作和实习、住房和室友、导师、奖学金、旅行,支持交易教科书、门票、家具和其他物品。拥有大量学生用户的Yik Yak想必是非常契合Uloop的合作伙伴。

今年6月,Yik Yak已经在官网开始销售印有牦牛形象的袜子,下一步或许会推出一系列的周边?对此,我们呈观望态度。

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匿名社交的理想和困境

在现实世界中,少数学生掌握着绝大部分的话语权,而多数默默无闻的发言很少被注意到。而理想中,匿名社交应用在学校的画风或许是这样的:它是学生群体自由交流讨论、发散思维的隐蔽空间。一个所有人都能“畅所欲言”的大学社区。无论是“明星学生”还是一个普通学生,每个人都拥有被看见的权利。这也是Yik Yak创始人的初心。

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一位用户讲述自己为什么喜欢Yik Yak

现实却并非如此,匿名社交应用的概念不断轮回,我们见证了Ask.fm、Whisper等一系列应用兴起,但他们无一例外地落入了网络暴力的泥潭中,最终的结局不尽如人意。Yik Yak也曾起到部分正面作用,比如部分学校利用平台干预学生自杀、自残的问题。可内容监管问题是所有匿名社交应用的心头病。平台无罪,但问题若不能妥帖解决,最终下场只能是引火烧身。

此外,匿名社交应用的热度难以持续。即使在大量的学生群体间流行也无法解决此类问题。口碑下滑、新品出现都有可能轻易瓦解此前积累下的好口碑和高人气。Yik Yak2016年断崖式下跌的人气证明了此类产品的用户黏性问题。

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图源:data.ai Yik Yak的下载量变化

匿名应用最终都会变成无解的垃圾场吗?内容监管势必需要开发者投入大量精力来应对,但效果却难以有回报。内容监管问题不仅在匿名应用中出现,只是匿名属性被迫成为了包庇“网络暴力”的帮凶。匿名类应用,至少一定要给到用户坚定的处罚决心和过硬的手段:

1.将权利放给用户的“特邀审判者”。以王者荣耀为例,游戏审核,语音、特地变形的文字,一味启用关键词审核很可能造成误伤,同时存在漏网之鱼,这加大了审核难度。而将权利放给用户的“特邀审判者”,可以减少人力审核,同时让用户亲身参与到审核环节中,提升审核质量。

2.加大处罚力度则是另一种手段,一个手机号仅允许申请一个账号。对于屡屡违禁、确认无误的违规者,可以考虑暂停使用时长甚至封号的手段。

3.利用人工智能分析大数据,对难以被抓到的“阴阳怪气”内容进行处理。我们此前曾经报道过的NGL开启了相应功能。

Yik Yak之后,是否会出现新的入局者?我想答案是一定的,年轻人有需求,就一定有开发者愿意做出新的尝试。匿名社交应用一代代流传,但我们难以想象,谁会成为流量最终的收割者。

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