首先我们要明白销售是帮助客户解决问题的,大多数销售员在介绍产品的时候会进入一个自我陶醉的状态,就是要快速找到对准客户需求的核心卖点的信息。
一般的产品信息量很多,我们不能在介绍产品的时候一股脑的全部讲完,我们首先要做的就是提取产品的核心卖点信息,然后挑一些简单易懂的内容给客户讲解。
我发现,很多小伙伴都会有一个误区,就是聊天介绍的时候太过死板,尤其跟新客户–过于按照教条。以为需求总是对应着某种不足,然后卖东西给你。
其实这样很容易给客户产生一种逆反心理,一般我觉得需要知道如何描述产品的功能,这是客户最想要知道的。
如果能提供一些证明材料最好不过,找一些案例之类的佐证你们产品的优秀。特别是要提取一些对价格有影响的参数出来,在后续谈判中需要用上。
尝试从优势出发,差异化介绍。
因为客户一开始对产品没有兴趣,怎么样才能快速抓住她注意力,让她发问:“真的吗?这么神奇?这是什么原理?”不断地给客户制造惊喜,你就能离她越来越近。
接下来就是“利”,根据客户需要进行分析,从一大堆信息中提取客户最想要了解知道的信息进行深度介绍,并且告知该产品这个功能的实用性问题就行着重推进。
但是这些信息比较重要,却仍然听起来比较官方刻板,我们销售需要做的就是把这个晦涩难懂的信息变化成更加“接地气”。
对于一些专业术语我们可以不用重复讲解,或者我们可以从另一个角度自身出发,让人感同身受,比如:分享你跟这个产品的渊源,不要着急着取去夸自己的产品有多好,先夸自己。
你在什么情况之下与产品结缘,非常专业又苛刻的你怎么就选择了这个产品?那天你都发生了什么让你决定好好经营这个产品?又或者说,你原来的工作是什么?通过什么契机决定经营现在这个事业?
在这个过程中,你其实可以把你自己的产品的态度和实力展现出来,客户自然在无形之中对产品的好感度就上升了!
最后呢,就是在你向客户描述完之后结果还不够,为了让客户采取实际行动,我们还需要论证其结果的有效性。通俗点来讲,就是向客户证明我们的产品是能够达到所描述结果一样的。
在你对产品还没让客户完全信任之前,千万不能报价,消费者是来解决问题的,花多少钱不是任务;其次,先问预算不能催生新需求,因为开始就把额度框定了;最后,这样问相当于把自己置于消费者的对立面,变成了攻防关系。
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