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投稿用户 • 2022年10月1日 am10:17 • 创业资讯 • 阅读 288

近日，有网友反映自己坐高铁期间提前来例假，却未能在高铁上买到卫生巾；对此该高铁客服称：正常售卖的都是餐食，卫生巾这类私人用品在高铁上是不正常售卖的，需要旅客自己携带。

卫生巾者，乃年轻女性例假来时之专用私密用品也。一般而言，年轻女性例假并非说来就来，而是有规律的，大多可以预测到的，外出之年轻女性在出发前，往往会提前准备好的，以防“不测”之需。

然事实未必如此，虽绝大多数之年轻女性“例假”之来临，是有规律可循的，但不可否认，受疲劳、紧张等多种因素的影响，也会变得无规律，说来就来，毫无商量余地。

同时，纵然年轻女性能“掐指会算”，能预测到“例假”来临之时间，能提前做好应急准备，但因临时有事需乘座高铁，或因忙中出错等，忘记携带卫生巾的情况也是客观存在的。

虽“例假”来临之际有无卫生巾，既不影响高铁之运行，又不可能危及公众之安全，不过是小事一桩；然冷静思之，实则是大事，尤其是天气炎热之夏天，“有碍观瞻”，让其“寸步难行”，“无地自容”。

高铁上买不到卫生巾，不仅可能让个别年轻女性尴尬、为难，更透出了现代交通工具高铁之服务上的短板，没把旅客应有之需求放在心上。

迈步新征程，包括高铁在内的各运输业，势必面临更加激烈之竞争；“高铁”要在日益激烈的竞争中立于不败之地，保持“龙头老大”之地位，理应痛定思痛，冷静反思，多站在乘客的角度想问题，及时补上此短板。应顺势而为，立足于年轻女性之特殊需求，准备一些卫生巾，以备“特殊”之需，让特定之年轻女性不再感到“为难”。

同时，高铁方要以此为契机，面向乘客与社会，广泛征求乘客之特殊之需求，整理后，综合考量，列出时间表，逐步加以解决，让高铁之乘客真正实现“旅途愉快”。

高铁者，现代之交通工具也，理应洋溢着浓烈的现代气息，理应顺应时代的要求，居安思危，顾客至上，不断更新服务理念，不断提升服务质量，及时补上此短板。

（尚凡）

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