在申通快递这寄了个快递,丢件了,我与申通快递客服协商赔偿的事宜,客服让我稍等一下,然后我等了足足一个月余都没给我回复(不知道是不是给外星人掳走了),然后我去找业务员,业务员也足足一个月余都没理我(不知道是不是去找外星人要人了)。
让我们来还原一下事情的经过:
我在网上买了三件套的背心(衣服69.9元,运费险3.29元,一共73.19元,如下图所示)
订单金额
购买单件的金额
由于其中一件的图案不是很喜欢,于是退回去换另一件没图案的。因为有运费险,直接在淘宝上叫快递,系统派了申通快递,平时也在这个业务员这寄过快递,不上门就算,也能理解,因为他有一车快递在楼下,怕被人偷,这个我都无所谓。
寄出去几天,收到申通快递的客服电话,说我的快递是空包裹,要寄回来给我。我一脸懵逼,然后去找业务员,业务员又推荐了一个客服的微信给我。事情如下图所示:
与业务员的对话
与客服的对话
因为属于在菜鸟平台下单,然后我去找菜鸟的客服反映这件事,最后是菜鸟平台给我赔偿了40元。在这里给菜鸟点个赞!这是负责任的公司。然后我再次寄件,我指定中通,人家中通还上门取件,这就是差距吧!条友们怎么看?有没有遇到过这种事呢?
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