做营销讲究什么人面前说什么话。由于每一个人的性格都各不相同,即使是同一需要、同一动机,但是在不同的客户面前,其表现方式也各有不同。所以,为了能够真正把话说到顾客心坎上,营销人员不仅要掌握顾客的需要、动机,还要对不同的顾客做相应的了解,这样才能对待不同的顾客,用到不同的方法。
职场营销者必须要学会到什么山唱什么歌的职场营销技巧
怎么样接近不同性格的顾客是一门学问,其中有很多的秘诀。优秀的推销员都明确地知道对不同性格的买主主要采用不同的方式。
不同的人乐于接受别人的方式各有不同,所以要想达到推销的目的,就必须先了解对方乐于接受的方式是什么,针对他们的不同情况采取相应的应付策略。
例如,如果顾客是个急性子、心直口快且善变的人,那么可能是一时冲动而做出的决定。这时,我们就要理智地做出判断:顾客是真的需要,还是因一时冲动而需要的。
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有的顾客生性多疑,顾虑重重不愿轻信于人。这时我们就要对产品有深刻的认识,随时准备回答各种质疑,耐心提供大量充实可靠的资料,消除其顾虑,从而使其做出决定。
还有一种顾客总是沉默寡言,他们表情平淡,态度冷漠,其内心令人捉摸不透。那么作为营销人员,不能因其冷淡而失望,应尽量附和他们,少说不必要的话,请他对你的问题或者产品发表意见或者批评,往往会得到更好的效果。
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还有一个常用的技巧:买主问你一个问题,你就反问一个问题,
你能在一个月之内给我们发货吗?
你希望一个月之内发货?
有蓝色的吗?
你更喜欢蓝色?
。。。。
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对分析型的人来说这是非常不错的做法,因为他喜欢问题。他们甚至可以一整天都坐在那里问问题或者是回答问题。
这对随和的人同样有效,因为这可体现出你对他们的关心。
但独断专横的人往往想得到的是你果断的答复,而非你和他们玩的文字游戏。
果断而外向的人同样如此,除非你直截了当或者敞开心扉,不然他们也不会热情地对待你。他们会迅速的做出决定,但是会从实际出发。
另外一个技巧是有些人往往靠热情买东西,而不是逻辑,他们需要逻辑的唯一理由是给一个能让他们心血来潮以做出决定的理由。
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对于那些整日都忙忙碌碌和貌似忙碌的顾客,是有本质区别的,所以谈话时要因人而异。如果对方属于不喜欢讲话的类型,我们应先探听他们喜欢什么,关心什么,他们所观察的世界也不一样,当你了解了人的不同性格特点,同时没有一个人是100%的属于某一种类型。人的性格并不仅仅简单的表现为某一类型,所有人的性格都是多种多样的,哪种占的比率多一些,人的性格就主要倾向于哪种类型。
职场营销者必须要学会到什么山唱什么歌的职场营销技巧
所以职场营销者必须要学会到什么山唱什么歌的职场营销技巧,这样才能够立于不被之地。
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