往往客户在添加的那个时期,有着非常强烈的兴趣,这时员工发送欢迎语,可以抓住这个黄金时间,做一些简单的自我介绍,或者引导参加活动,以免员工消息回复不及时,错过意向客户的咨询。
所以我们在使用企业微信添加客户时,会给员工配置统一的客户欢迎语,客户添加员工后会收到一条自动回复消息。
那么欢迎语在哪里配置?又该怎么写呢?我们一一往下看。
欢迎语配置
企业微信欢迎语需要管理员在企业微信管理后台的【客户联系】-【配置】-【欢迎语】中添加,在这里管理员可以添加两条消息,一条文字消息,一条图片/网页/小程序消息。
另外,还可以分渠道设置欢迎语,在拓流SCRM后台设置渠道活码时,添加渠道欢迎语。
进入拓流SCRM后台需要先在拓流SCRM官网申请
需要注意的一点是,当管理员在企业微信管理后台中设置了客户欢迎语后,在拓流中设置的欢迎语就不会生效,此时需要删除在后台中设置的欢迎语。
欢迎语模板
知道如何设置欢迎语后,就可以设置欢迎语了,如果不知道如何写欢迎语,我这里有两个模板可以参考。
欢迎语可以分为两类,第一类是纯粹用于欢迎,这时我们可以设置为简单的 “Hi,你好,我是XX客服,在使用产品的过程中如有任何问题可以随时和我联系”。
第二类是含有重要信息的,比如公司最近在做活动,新添加了一批客户,这时就可以将欢迎语设置为“你好,我们公司最近在做活动,你可以扫描下方的二维码进群了解活动详情,后续如果有什么问题,也可以随时联系我~”
需要注意的一点是,企业微信欢迎语上限是100字,所以在设置欢迎语时需要精简,表达出核心内容即可。
好了,有关企业微信欢迎语的内容就先讲到这里了,如果你还想了解企业微信更多功能高级功能,可以来拓流SCRM官网申请使用,拓流SCRM有消息存档、违规提醒、客户画像等功能,可以帮助企业高效管理,精细化运营。
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