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在我们辅导进行数据建模的公司中,碰到过各式各样的问题,有的是基础数据源没有找准、有的是度量值没有写好、还有些是展示界面不够友好。
但有三大共性问题,在所有公司中几乎都出现了,这些问题比较普遍,非常具有代表性,大家不妨对照一下,如果你的公司也存在类似问题,则应尽快解决,早一天行动、早一天受益:
1、数据不存在。
数据不存在主要是两方面的原因造成的,一是没有相应的信息系统来承载数据,较为常见的有年初预算的收入、成本;售后维修记录;客户拜访记录等。二是公司虽然有信息系统,但系统有重有漏、互不相通,数据在各系统中的传递依靠人工处理后再传递,那这些人工处理的数据,对于公司来说就是不存在的。
这些数据资产的缺失,会对业务的连贯性、追溯性、及时性造成很大影响。建模中的表现就是发现了异常、也知道问题的方向,但就是无法进一步追溯到源头,业务改善的方案就会不聚焦。
2、数据不准确。
造成数据不准确的根本原因是口径问题,对于基础档案类的信息没有归口管理。比如,我们有家客户,同一家门店居然有5个不同的编号,且由不同的人各自维护,每个人只使用自己设置的编号进行管理,对其他编号既不知情、也不关心,财务的数据跟业务总是存在很大的差异,谁也说服不了谁,在这种混乱的情况下,相互矛盾的数据不仅无法支持决策、反而造成了干扰。
还有一类问题就是在ERP系统中,源头单据经常被改动,造成数据联系被破坏。比如,有家制造企业,销售订单下达后,已经跑完了计划订单(MRP运算),但财务人员又去把销售订单进行了修改,造成计划订单的来源单据无法找到,车间生产出来的产品不知道到底是哪个客户要的。
3、数据不及时。
如果业务数据是嵌入在流程中的,则能够比较及时地记录到信息系统中,但有些数据本身不受流程控制,数据可能就无法保证及时性了。比如,我们有个客户,5月份时要对去年的数据进行分析,过程中居然发现有两个部门没有将数据及时上传到服务器,而且其中还有人离职了,而他的电脑中有多个版本的数据,根本搞不清楚哪个才是当时的真实数据,最后分析只能草草收场。
出现不及时的原因,主要是数据使用的需求不清晰,想到看数据了就找人问一下、平时也不太关心数据的质量,那么作为录入数据的人来说,就会把数据累积下来再一次性录入,以提高其自身的效率。最为典型的就是银行收、付款项的录入了,只要公司没有即时查询资金的需求,出纳往往是到了月底一次性录入1个月的款项,平时去ERP系统查余额肯定是不准的。
如果你们公司希望通过数据建模进行分析、实现数字驱动经营的精细化管理,那上述三个问题一定要重视,越早解决越受益!
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