淘宝发错货一般补偿多少(发错货一般补偿多少抖音)

XXX高新科技有限公司

文件编号

版本号

YXL-GL-017

1.0

文件类别:规定

页 码

生效日期

密集程度

文件名称:销售及对账管理细则

共 8 页

2019年12月1日

普通

编制: 销售部

审核:

批准:

受控范围:各部门、各分公司

销售及对账管理细则

一、总则

第一条 为了加强销售的跟踪管理,规范销售订单及生产安排的后续管理流程,明确各部门的职责,根据企业的实际情况特制订本操作细则。

第二条 本细则适用于市场部及所有与市场部发生往来的业务部门(主要为仓库、生产、财务)。

二、各部门的分工及职责

第三条 市场部拥有的职责主要是:

1、每个月15-25与客户确定下个月下达的订单;并根据客户下单量及仓库库存情况制定生产计划、分装计划。

2、市场部职责划分:1)负责客户订单处理及对账:A人员。2)负责生产订单、分装订单的下达,备货计划及出货:B人员。3)负责原材料、成品的物控及工人工资的核算:C人员。

3、根据交货期制定备货计划,及时在系统中录入销售报价单、销售订单、销售发货清单、永隆化学销售点的调拨单。

4、月初须及时与永隆外部进行数量核对,配合统计内部核对一致。

5、及时跟踪销售订单的处理情况,及时核算生产计件人员工资,及时下达商标粘贴通知。

6、市场人员应格守公司秘密,做好保密工作(客户资料、单价、品名等)。

第四条 其他部门拥有的职责主要是:

1、统计须及时与销售核对销售月报。

2、财务根据销售对账情况与客户核对应收账款;根据客户要求及时、准确开出发票。

3、仓库针对装运情况及时与销售进行沟通,及时检查备货计划与库存情况,增减备货计划。

4、生产车间应根据经审批的生产通知单,无条件保质保量地完成生产任务并及时办理入库手续。

三、销售订单处理及发货

第五条 市场部应建立自身的销售订单管理流程,自接到客户订单后及时将订单及时录入自身EXCEL控制表格;并根据客户要求的交货时间及仓库日报表安排生产,制作生产通知单或分装换装通知单(连续编号),交厂长审批后下达车间或仓库。

第六条 市场部应根据客户要求的交货时间,货柜经与仓库主管沟通后提前5天制作备货计划,经厂长审批后下达仓库、物流,物流确定车辆后及时与仓库及市场部沟通;客户订单发生变化后,应及时通知仓库增减备货计划,增减内容不得超过备货计划的20%。

第七条 由于货柜空间原因,货柜存在剩余空间(或装不下)时,仓库主管应及时与市场进行沟通,市场部应在15分钟内给出处理建议,仓库根据市场部建议手工增减相关备货计划,仓库将装车后的备货计划送市场部签字确认,市场部复印2份(统计原件、仓库)交仓管员;同时,市场部应就装车后的备货计划打印客户回传单放置车内或柜内,以便收货人及时回传。

第八条 市场部应根据最后的备货计划,及时在ERP系统里录入销售订单、发货单,以便仓库系统出库处理(由A人员处理);及时与客户确认货物收到情况,并在自身EXCEL表中做好控制记录。

第九条 销售退货时,由客户采购传出异常事故分析报告《退货通知单》交厂长(外部客户经总经理审批)审批(复印1份,市场、仓库-收货后交统计各1份),市场部做出判断后制作内部的退回货物处理决定书;经厂长批准后,市场部及时在系统里做出销售退货单,仓库以《退货通知单》及退回货物处理决定书打印其他入库单进行入库,以退回货物处理决定书办理库位转移。

第十条 对于退货物料,市场部先行填写付款申请单申请付款-厂长审核-财务复核-总经理确认(总经理出差短信确认)-出纳付款,待检验报告出来后确定责任方,市场部须在月底最后一天与客户核对运费承担额,并由客户确认回传;传回后,市场部将对账明细、实验室检验单复印件交财务,财务与客户进行月结。

第十一条 对于退货产品,市场部应根据客户传回的《退货通知单》、退回货物处理决定书、其他入库单冲减当月发货数量,财务根据上述单据冲减应收账款;外部客户退货需退回现金时,由市场部收集其他入库单、退回货物处理决定书办理付款审批手续(市场部填单-厂长-财务-总经理)。

四、对账处理

第十二条 市场部应在每月月底与统计进行内部账务的核对,及时查找差异,对异常原因及时报厂长;在内部核对基础上应及时与外部进行核对,确认当月发货与客户收货数量的一致性。

第十三条 市场部及时跟踪销售出库的客户收货情况,到货后及时与客户核对,客户应在卸完货时及时提出差异,确认差异原因及其责任,并由客户回传随车发货明细,非及时提出由客户承担差异损失;市场部对回传单集中归档。

第十四条 市场部与客户次月15号核对完账务后应要求客户传对账证明(要求客户次月10号前统计完毕),详细注明收货明细,并将对账单交财务进行对账、开票及收款;月未对账时存在的差异,先由客户书面说明,市场部对其真实性(与回传单档案)进行核实,提出处理建议报厂长审核后确认处理方案,并将处理建议连同对账回传单上交财务。

五、附则

第十五条 对于由于发错货造成退货、取消订单等给公司造成的损失,由行政查明原因,责任人每次按损失金额的30%进行赔偿且不得低于100元每次;对账时存在差异未及时汇报处理的每次罚款50元;非客户原因,延期交对账单给财务的,每延后一天罚款20元。

第十六条 若系统原因无法系统操作,可先行手工操作,系统恢复后上班前4小时前全部补录系统,单据传递时手工单附后。

第十七条 本细则解释权归属于永隆化学财务,试用后由总经理审批并报行政部备案。

淘宝发错货一般补偿多少(发错货一般补偿多少抖音)

淘宝发错货一般补偿多少(发错货一般补偿多少抖音)

创业项目群,学习操作 18个小项目,添加 微信:923199819  备注:小项目

本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 zoodoho@qq.com举报,一经查实,本站将立刻删除。
如若转载,请注明出处:https://www.zodoho.com/6269.html