物流客服面试官常问的问题，物流客服面试官常问的问题及答案

投稿用户 • 2023年1月14日 am8:01 • 产品资源 • 阅读 331

每次面试，面试官会问很多问题，那么，为什么问这些问题？背后的逻辑是什么样的呢？

首先，我们要对面试官有个区分：

1、HR提问，主要是看应聘者的方向对不对。这个事分四层看：

第一层根源于公司的需求，这是招聘战略层面的事，往往体现在一段时间内对于招聘的原则性要求，是求质，还是保量，还是某些公司战略发展必须的岗位或素质，都是有说法的；第二层源于用人部门的需求，说白了就是用人部门的负责人对应聘者专业能力的期待和实际要求；第三层则是HR本身的职责所在，就是要把控好应聘者的能力素质是否是公司想要的，这个和第一层的是呼应的，但是不完全重合，毕竟资深HR也是可以和应聘者聊业务的；第四层，就是应聘者的求职动机。所以，HR的提问是在公司总体招聘原则的前提下，找到合适的专业方向的人才，并保证其能力素质符合需求，求职动机合理的过程。

2、用人部门提问，主要是看应聘者的专业能力和文化匹配度。

一方面，所谓的专业能力就是专业知识、技能以及经验的程度，说白了就是你能不能做这个工作，又能不能做好这个工作，预期能好到什么程度；另一方面，文化匹配度主要是说毕竟你要入职到这个部门的，和部门负责人能不能合得来，能不能融入团队也很重要。

3、高管提问，主要是从公司整体角度对公司的需求和应聘者的能力素质进行二次确认。

所以你看，从面试官的作用就能看出来，一个公司的面试流程不是随便定的，而是有其背后的思考、明确的分工以及时间的沉淀，现在你是否了解和谁面试该重点说什么了。

好，知道了面试官的定位，我们就聊聊面试提问的逻辑。

1、最核心的逻辑，也是面试官最关心的问题：你是什么角色，做过什么，业绩如何，怎么做的。简单来说，用你过往的行为推断你未来会怎么做，用你过往的成功与否推断你未来是否有可能成功。这种逻辑下，如果你平常注意积累一些自己成功的工作案例，而且能够在面试中清楚的表述案例的内容和具体的收获、能力素质表现及专业能力点，会对你面试成功起到至关重要的作用。

2、听清问题，抓住重点，简洁直接：面试官最讨厌的有两种人，一种是罗里吧嗦，说了半天找不到重点，不知道你要表达什么；一种是回答的太过简单，回避细节，搞不清你到底做过什么，什么水平。所以，回答问题也要把握个度，能用最简洁的语言把事情说明白、解释清楚就可以。比如面试官问：“作为电仪采购工程师，你的工作内容是什么？”注意！这是个非常典型的开放式问题，你可以答多，也可以答少，但重要的是怎样的回答面试官才会满意。我的建议是，可以这样回答：“我的工作内容公司炼化一体化EPC总包项目，以仪表为主，电气为辅的设备和备品备件的采购工作，主要工作流程是供应商管理、采购招标组织、商务谈判、合同签订及后续的合同执行和付款工作，年采购金额大概是1个亿。”你看，这样就可以了，简单明确，既说明了工作背景，也说清楚了大概的工作内容、流程和业绩结果，具体细节等面试官提问再回答就可以了。

3、注重细节积累，应对追问：当你有现实的工作案例时，就需要注意案例细节的回顾和专业知识、技能的总结和记忆。有经验的面试官不会一直问一些特别浅显的问题，他会针对你表述的内容或者案例不断追问一些细节，看看你是真有能力，还是只做了一些皮毛。比如上面电仪采购的例子，面试官很可能会问你：“你们公司的招标采购是什么流程？你是怎么组织的？哪些是你自己真正在操作的？你觉得目前的这个招标流程合理吗？你有做过改进吗？怎么做的？有什么效果？”你看，问题总是步步紧逼，环环相扣的，所以掌握细节很重要。

4、一言一行皆素质：之前我们说过，气质和风度是人的内在素质的外在表现，我们在面试时也会观察一个人的语音、语调、语速、眼神、表情、动作。一个干脆利索的人，他说话语速偏快，但是快中有序，快而不乱；一个稳重的人，他说话不紧不慢，回答问题会先思考一下；一个阳光积极的人，笑容常挂在脸上，严肃中也有幽默的成分在…….

其实吧，说了这么多，重要的还是你有没有做过，是否具备这个能力，自己的素质到底怎么样。说白了，我这里告诉你的是在真实或略有虚构的经验基础上的技巧和注意事项。如果是资深HR，你的简历造假，可能连HR的这第一关电话邀约都过不去。当然，你如果上面我说的这些都做好了，一方面是通过面试的几率会大大提高，另外一方面你所表现的优秀，会在你谈薪时占据较好的主动性，毕竟大部分公司都喜欢人才，对于优秀的人才多花些钱也是值得的。

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