美团服务热线人工服务电话服务时间，美团服务热线人工服务电话服务时间多久

投稿用户 • 2023年1月19日 pm12:54 • 网络创业 • 阅读 604

美团是一个大平台，甚至可以用国内垄断性互联网大企业来形容，但近期我本人遇到的“美团买药”网购一事服务质量实在让我大跌眼镜，充分体现了美团平台的严重不负责、不作为。事情具体为：（一）2022年12月9日在美团APP的美团买药栏目中选择了“百姓缘大药房官方旗舰店”购买了3瓶美林牌布洛芬混悬液，订购成功并支付了，当天物流信息也显示为“拣货成功，24小时内发货”。但今天12月24日了也没有发货。平台提供的该店客服电话?(0551) 6562 2010?每天拨打多次，要么无人接听，要么忙音，要么一段时间后转入“老百姓大药房的客服电话（也是按选择键后也无人接听”，美团客服平台提供的投诉都是机器人自动回复，转人工服务排队显示99 ，等了许久也没有变动排序，拨打美团买药平台的客服电话?400 065 7811?也是无法人工接听。家里小孩已有症状，附近药店目前已买不到该品牌药品。该店整整耽误了我15天有效备药期，也是我第一次网购遇到无法联系上人工客服的案例。家有幼儿，人命关天，急等发货。我也在无助后通过“黑猫投诉”（12月14日投诉的），12月21日，美团平台客服?(0311) 8677 8184?终于美团客服主动联系了我，但答案就是美团客服自己也联系不上百姓缘大药房，说打电话没人接，说美团平台会考虑该药店合同到期后续约受影响，说白了，就是没有实质意义的处罚方案给我。另给我的解决方案就是美团平台帮我取消该订单并补偿30元美团消费金。换其他物品，我会考虑，但我的订单是布洛芬悬浮液，家里幼儿急等用的，我肯定不能接受。（二）另补充投诉美团APP里面的美团买药自营大药房，我也在2022年12月8日在美团自营大药房下了两单购药单，一单正常发货并已收到了货，另一单却一直显示“待发货”，也是无法联系上美团人工客服，今天已经12月24日了，一直不发货，也无法在美团平台找到投诉途径或人工客服。美团这么一个大平台就不能给我一个有诚意的解决方案嘛，我也只能在微博、头条、抖音上继续反映实事求是美团平台的严重不负责、

不作为。

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