一、管理中的规则
将10只猴子关在一个笼子,笼子中有一个水喷头,上面挂有香蕉。一旦有谁触碰到香蕉,喷头就会打开,所有的猴子都会被淋成落汤鸡。
刚开始,猴子们经过了几次摘香蕉的尝试,导致大家都被淋,也就放弃了。偶有一两只猴子还想去摘,就会遭到其它猴子的阻扰和群殴。于是,笼子中的香蕉不能摘,一旦谁要去触碰香蕉,将会遭到群殴,就成了规则。
一周后,进去2只新猴子,替换出2只老猴子。2只新猴子看到香蕉就去摘,却总会在将要触碰到香蕉之前,遭到其它老猴子阻扰并被群殴,于是2只新猴子也就屈服在规则之下。
几周以后,最初的10只猴子被陆续换出,水喷头也断了水,而笼子中的香蕉不能碰,碰了要挨揍,这个规则却一直在延续,但是已经没有猴子知道这是为什么。
突然某一天,笼子中的10只猴子被同时换出,10只新猴子一进笼子中,就争着摘取香蕉安然食之。而刚出笼子的10只老猴子,在笼子外挠头骚耳,一脸茫然,望蕉兴叹。
任何规则都有其背后的假设,但不是所有的人都清楚背后的假设。维护规则是要对规则破坏者有惩戒,而不是对规则遵守者进行奖励。管理者是规则的维护者,但大多数管理者都只在有好事时才露脸,得罪人的事躲远。然而,任何事情的发展,都是从打破旧的规则开始,作为管理者,需要思考规则背后的假设,更需要尝试着突破规则,至少应该保护规则的挑战者。
二、管理中模式
企业的成功公式:企业的成功 = 战略 x 组织能力,其中,组织能力 = 员工会不会 + 员工愿不愿 + 组织许不许,这就是著名的杨三角理论,10个HR至少有9个HR知道它,并把它捧为圣经,很多企业也把它引入到企业的管理实践中。
同样,还有什么人生的成功模式 = 能力 x 效率 x 杠杆,以及其它的模式等等,也被众多的企业用来作为领导力培训的重要内容。
但是,这些公式、模式就真的反应了事物的本真吗?是否被事实证明?还有其它的选择吗?这些疑问也没有从公式的提出者处获得解答,也许永远不会有解答。
我们暂不评价这些模式的逻辑性和合理性如何,先且来看一个简单的算术,8=8×1=4×2=2x2x2=4x2x1x1…,还有,8=5+3=4+4=4+1+1+…,一个个位数就有这么多的解答,那哪一个解答才能恰当地类推到企业的管理呢?而这种方法本身就是一个问题。
三、归纳的局限性
归纳、总结越来越成了企业管理中不可或缺重要工作,归纳、总结也成了企业管理模式创新的主要方法。
大多数的管理模式基本上都是通过归纳法所获得,然而,归纳法本身却存在缺乏严谨的逻辑的缺陷,比如对成功评价的主观性、研究对象的局限性、研究样本的有限性以及归纳法本身的逻辑缺陷。因此,基于对成功企业的归纳总结所获得的成功模式,还要有待于更大的样本量去验证,同时,对于一个结论,我们还需要从正反两个方面去验证,因为大多数时候企业的失败,往往不是什么事情没做对,而是它做错了什么。
虽然归纳总结的方法在逻辑上存在着不严谨的地方,但至少它还是从众多的情景或案例中去找到它们的共性,这个过程还是比较客观的。然而,很多企业、管理者甚至学者们可能基于不同的目的,却在错用归纳和总结的方法,不少的归纳总结过程是先预设结论,然后再寻找支撑结论的场景和证据,这显然已经不是一个归纳的过程,而是一个典型的包装的过程。
四、结论
任何规则和模式都有其背后的假设,没有任何一种模式能够改造所有的企业。一种模式或规则可以用来说明一些企业在一定的地域环境、一定的行业和一定的发展阶段中具有合理性,但是如果硬要把它套在所有的企业头上并依此进行格式化,并以此为评判标准,那就已经滑入了机械论的泥坑。而产生规则和模式的归纳总结过程,也存在逻辑上的不严谨,其结论的有效性还有待更多的情景去验证。因此,我们需要理性的看待工作当中这些规则和模式。
管理者是规则的维护者,然而,任何事情的发展,都是从打破旧的规则开始。作为管理者,需要思考规则背后的假设,更需要尝试着突破规则,至少应该保护规则的挑战者。
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