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投稿用户 • 2023年2月7日 pm10:08 • 产品资源 • 阅读 252

收到的快递外包装破损，箱子被掏出一个洞，还被顺丰胶带重新粘了一下，更神奇的是，里边其他物品没有丢失，唯独“它”丢了，这是什么情况？

当我们收到快递时，第一时间就会检查外包装是否破损，然后会确定里边的物品是否丢失、损坏，如果原本应该完整的箱子，被“精准”的掏出一个洞，而箱子里边又刚好丢了一瓶退烧药，你们会不会觉得神奇呢？

快递破损，唯独药品丢了

近日，有多名网友称自己的快递被二次封装，里边的退烧药丢失，辽宁大连一网友称，他收到朋友从老家邮寄的顺丰快递，里边本来有一盒儿童退烧药，但是打开才发现退烧药已不翼而飞。快递在运输途中不免会产生磕碰，这也是正常的事情，但该网友的快递箱的破洞不正常，明显是有人故意掏开一个洞，然后又用印有顺丰标志的专用胶带二次封箱，尤其在破洞处，胶带缠绕了好多层。

网友怀疑是某个环节的工作人员私自打开包裹，发现有退烧药之后偷走了，顺丰作为快递行业领军品牌，居然出现监守自盗的情况，着实令人不解。随后有许多网友也表示很有可能是顺丰工作人员“偷药”。

23日，顺丰客服回应大连这位网友，称他们会调监控，查看是哪个环节出现问题，以后也会更严密的包装药品。

“偷药”情况最近时有发生，这段时间药品紧张，许多快递小哥发烧生病但是买不到药，出于无奈可能有快递小哥铤而走险“偷药”，网友有这样的怀疑也属正常。

随后，网上又出现许多邮寄快递时，用衣物紧紧包裹住退烧药，对药品进行加固后再邮寄的现象，看来网友也是害怕快递出现丢失的情况。主要是以前寄了一大堆东西，就里边的药不见了，实在太蹊跷了。

药品究竟是丢了，还是被偷了

这是两个不同的概念，前者属于快递行业运输途中出现的失误，并非主观意识，毕竟哪家快递都不想丢失快递给自己找麻烦；

但“偷药”性质可不一样了，这是明目张胆的盗窃！业内人员私自开用户快递已经违规，再偷东西那更是错上加错，快递公司应该尽快调查清楚，不能稀里糊涂的说：

经调查，您的快递在运输途中遇到磕碰导致破损，然后您的退烧药刚好从破洞处掉出，我们工作人员在看到后，好心帮您用胶带打包，对您造成的不愉快还请您见谅。

你看，我都能想象客服的话术。

当下情况确实紧急，多地快递小哥生病，快递派送停滞，消费者都是可以理解的，也不会催促他们或者以投诉威胁小哥抓紧送件，但理解不是无底线的原谅，如果快递丢失物品属于少数而且确实是丢件，那情有可原，如果是盗窃，那“偷药”风波已经给消费者造成了对快递企业的不信任，造成了不好的社会影响，企业应该主动担当！

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