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投稿用户 • 2023年4月30日 pm1:07 • 自媒体 • 阅读 309

“仔细看这包烟这个位置，变换角度时能看到图案，那是防伪标志。”日前，桐庐县某小区门口咨询台前，卷烟鉴别检验员朱建生、潘涛丽正耐心细致地向小区居民们科普卷烟真伪鉴别的“小技巧”。

在“3·15”国际消费者权益保护日到来之际，为保护消费者合法权益，共促消费公平，杭州桐庐县烟草专卖局紧紧围绕“提振消费信心”主题，开展“全心‘权益’‘维’你而来”系列普法活动，助力消费维权，营造诚实守信的消费环境。

现场咨询服务，提高消费者防范意识

活动当天，该局专卖执法人员依托咨询台，现场开展普法宣传，向公众宣讲假冒伪劣卷烟的危害，展示近年来的卷烟打假工作成果，普及“12313”烟草专卖投诉举报热线。

质检人员展示了执法过程中查处的有代表性的假冒伪劣卷烟样品，向消费者讲解真假卷烟区别、提供卷烟咨询服务等，提高消费者防范意识、识别能力和维权意识。

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普法咨询活动现场

“咱们作为消费者，最重要的是不要贪图便宜，而应到持有烟草专卖零售许可证的正规商家购买卷烟，就不用怕买到假烟，权益就有保障！”朱建生语重心长地对大家说。

与此同时，远在分水镇城西村的零售客户郑磊，正聚精会神地看着手机，一场关于消费维权的线上宣讲正在进行。就在最近，该局推出“指尖普法套餐”，通过移动端面向全县3000余户卷烟零售户推送普法知识，开展烟草专卖法律法规重点解读，制作通俗易懂的普法宣传H5页面，播放普法宣传视频，让卷烟零售户足不出户学习法律知识。

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香溢红色驿站内志愿者正与消费者共学烟草法律法规

重点打击假冒伪劣电子烟

近年来，电子烟层出不穷，包装新奇、花样百出。经营者往往打着“危害小、帮助戒烟替烟”等宣传标语，对年轻消费者具有极强诱导性，实际属于虚假宣传；非法生产销售的电子烟添加成分复杂、产品质量堪忧、安全隐患突出，更易侵害消费者特别是青少年的身心健康。

新型烟草制品不是法律监管盲区，更不能成为肆意侵害消费者利益的“荒蛮之地”。该局以校园为圆心，内宣外防开展专项治理，构筑安全屏障。

校园内，专卖人员在醒目位置设置禁烟标识和举报电话，走入中小学课堂，通过科普视频、典型案例、现场问答等形式，科普电子烟危害，引导青少年远离电子烟侵害，维护好自身权益。

校园外，该局通过综合治理专项、受理投诉举报，收集处置向未成年人销售电子烟的违法线索，重拳出击、专项整顿。上门向电子烟经营者开展普法宣传，规范销售行为，联合市场监督管理部门查处电子烟“无害论”“有效戒烟替烟”等虚假广告，提高经营者的守法意识。以通讯工具、文体用品店等经营场所为重点对象，增加检查频次，重点打击无证经营电子烟、销售“奶茶杯”“可乐杯”等假冒伪劣电子烟行为。

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局执法人员在校园周边查获一起违法销售“水果味”电子烟案件

2023年以来，该局联合市监、公安等部门查处非法伪劣电子烟共计5万多盒，案值780余万元，持续净化辖区电子烟市场。

开展专项检查整治，营造良好消费环境

为快速响应卷烟消费者的维权诉求，桐庐县烟草专卖局进一步畅通线上智能客服、“12313”烟草专卖投诉热线、“12345”政府服务热线，完善线下办证咨询服务、卷烟消费者维权站，从群众利益出发，接受消费者法律咨询、迅速处理消费者举报投诉。

同时，该局利用大数据强化市场监管，通过多角度、多层次的数据信息比对，实现对异常零售户的精准监管。针对运输假烟的过境车辆，建立起协同高速交警、地面交警、运管各部门，贯通情报获取、数据研判、专车拦截全流程的查案模式。近期，该局还组织开展了专项检查整治活动，重点打击无证经营卷烟、摆卖假冒伪劣卷烟等违法行为，检查经营者卷烟明码标价、是否有向未成年人出售卷烟等情况，营造良好消费环境。

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夜间查获的一辆运输假烟的专车

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