满意度调查问卷怎么做统计分析，满意度调查问卷怎么做统计分析消毒供应怎么算

投稿用户 • • 营销推广 • 阅读 321

我单位服务的质量方针是：客户的满意度是检验我们工作的唯一标准。客户满意度调查是为了确保我单位服务的服务质量，完成整个服务过程的闭环控制，并保持客户和我单位服务部门之间的良好沟通，从而不断改进产品和服务质量，实现客户对相关服务的完全满意。

1）对每个热线支持CASE、现场服务CASE、主动服务CASE、其他服务CASE进行回访调查。

2）根据服务情况，定期（每季度/半年/年度）对重点客户进行综合服务满意度调查。

3）对服务进行一定比例的随机抽查。

对获取的满意度调查表的结果进行统计，获取满意度指数，评估用户的满意度是否达到预期的目标95%，同时对于调查中发现的问题，提出改进意见，并监督改进办法的实施。

满意度调查问卷怎么做统计分析，满意度调查问卷怎么做统计分析消毒供应怎么算

定期寻访与问题跟踪

我单位将采用定期寻访与问题跟踪的方式来保障提供的技术服务。

（1）运用定期寻访机制

我单位对本项目采取定期寻访方式，定期派遣技术人员到采购人现场进行回访，了解系统的运行情况，听取意见和建议，解决存在的问题。

（2）运用问题跟踪机制

通过运用问题跟踪机制，及时总结记录系统运行过程中用户遇到的问题，并及时改正系统错误、改进系统应用问题。同时，定期更新系统，主动提供升级版本或升级补丁。此外，定期发布用户常见问题的应对方法手册。

创业项目群，学习操作 18个小项目，添加 微信：923199819  备注：小项目！

本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 zoodoho@qq.com举报，一经查实，本站将立刻删除。
如若转载，请注明出处：https://www.zodoho.com/84790.html
赞 (0)
投稿用户
0
上一篇 2023年1月20日 pm8:01
下一篇 2023年1月20日 pm8:28

相关推荐