我与职工的三十年情缘

我的人生道路，如同蜿蜒崎岖的小路。有泥泞、有坎坷，有鲜花，有绿草。自小在艰难中生存，八岁起就半务农半读书，十四岁辍学，当兵来到上海虹桥机场，二十岁起才终于实现了我的读书梦。做过农民，学过手艺，当过兵，做过工。有了这些艰辛的经历，让我体会到了底层百姓的艰难，以至于总想着为他们服务。造化弄人，党组织给了我从事基层工会工作这个机会，让我近三十年有机会服务基层职工，使得我的人生道路上从此有了鲜花与绿草相伴，生机勃勃。回顾漫长的近30年，往事历历在目，可以说有艰辛也有快乐。30年中，我虽然先后身兼纪检、党办、支书等基层职务，但工会工作始终像一条红线，串起了我的人生点点滴滴。多年来，无论我在那个岗位、那个职位，工会工作就会与我如影相随。这里既有职工群众对我的期待，领导对我的希望，更有自己责任感使然，使我心甘情愿地把那些别人认为是没有前途、没有好处、没有意义、于己无关、领导看不见的“小事”当成是实现人生价值目标去努力、去奋斗；甘愿把自己作为建设党与职工群众桥梁的铺路石。

我始终把员工当成我的兄弟姐妹

近30年来，我始终把员工当成我的兄弟姐妹。我到工会工作，只是一个基层工会的小小干事，在基层，一个工会干事恐怕是人轻言微的。但当时的我所在的部门是虹桥机场的“历史文物”，这里集中了1964年进入机场的和历年当兵留场的老职工。当时，民航系统比较重视航修、飞行等部门，以老场务队为班底的老职工文化底子薄，职工身体差，这使我们的工会工作显得繁琐复杂。好在我就是这里土生土长的职工，1978年当兵来到这里，干过白铁工、焊工、钳工，长期与他们一起在跑道边摔爬滚打，一起流过血、流过汗，与他们结下了不解的情缘。我也能深刻体会到他们的所思所盼、体会到职工的希望与追求，能感受到职工内心痛苦的滋味。所以，他们愿意对我这个土生土长的小干事敞开心扉，对我有真情的期待，从不把我当外人。而我呢，对他们还能有所保留吗？于是，我向着他们伸出了双臂，成为了他们的兄弟。他们的信任和期望使我有了责任感、使命感、成就感。为此，我学习、我努力、我服务。我对自己的要求是：职工有求的，就是我的工作，只有我做不了的，没有我不愿做的，他们就如我的家人，我的兄弟姐妹。他们在跑道边奋斗，我解决他们的后顾之忧。我感到我的付出是有意义的，这些工作虽然领导看不见，但职工能感觉到，就这，我很满足。他们让机场跑道安全运行数十年，数百万架次飞机在他们的努力下安全起降，我就为他们服务数十年。

我的工会工作外延是无限的

刚到工会，我的工作就是协助主席完成工会的日常工作，起草文件、开好会议、慰问职工、后事处理、分发福利物品等等。但我渐渐发现，职工的要求其实远远不止这些，他几乎包罗万象，一切囊括其中，几乎没有边际，只有你想不到的，在工会职责中更是找不到的，没有他们不能提出的。

职工要你帮助解决分房难题。是呀，工会不分房，也无权干涉分房，但能分房这是原机场职工最大的福利，也是机场职工为之奋斗而感到自豪的。可当初分房有许多限制和条条框框，许多职工因此被这些条条框框限制没有了方向，有些因为可进可出的原因而不能顺利分房。如夫妻一方有房的、离婚的、失去配偶的、父母有房的、有私房的、郊县或者农村户口的、户口落在有房的亲属哪里的，房子要拆迁的等等。而受到这些限制的职工我们全有，这让许多职工眼看房子要到手了，且被拦在分房门外，他们欲哭无泪，焦急万分，这类事我也亲身被刺痛过，深有体会，所以，我们理解他们的痛苦。为此，我就为他们写申诉、写说明、写报告。一遍又一遍写，一遍又一遍去交涉，一遍又一遍向机场领导汇报，说明职工的愿望、理由。如老职工张德权，第一次分房因为有一间私房与成年儿子住一起，没有分到房子。第二次分房那间私房被拆迁，分了一单间让儿子结婚用了，自己借房子住，它就变成了无房户。可是按照机场“拥有私房不能分房的原则”他还是不能分房，这个不善说也不会写的老职工，在我面前老泪纵横，我安慰他，主动代他写报告，请求机场领导、分房办根据实际情况解决，他终于顺利分到了房子，老张师傅很感激，他特地拔了一把自己在锅炉房门口花坛种的香菜给我，现在七十多岁了，在机场家属区每每看到还是谢不离口。在那些岁月里，我曾帮助过像他这样因为遇到分房困难的的职工有十多个，最后大部分受限制条件职工问题基本得到了解决，让我感到莫大欣慰。不仅机场内分房遇到困难要帮助，还有的遇到家庭财产矛盾和私房拆迁矛盾的，必须诉诸法律也要帮助他们，多亏自己学过一些这方面知识，帮助职工打赢了这些方面的官司，维护了他们合法利益。

职工饭碗保不住了要你帮忙。工会没有权利给饭碗，但有人丢了饭碗要求你帮助。按理说我们机场职工也算是铁饭碗，只要你好好工作，没有太大问题机场领导是不会让你丢饭碗的。但就有那么些职工，总闲的没事要找点刺激，最后触犯法律与规章。有些是触犯了硬杠杠的，判处多年徒刑的，有些是偶然失足的，还有些是玩世不恭的老油条，大错不犯小错经常犯。犯罪被处有期徒刑的，我无能为力。但劳教和拘留的，我总是想方设法帮助他们，如有两个职工，参与赌博数额巨大，当时被处劳教三年，特别是其中一个机场征地进来的职工，他妻子天天到单位来哭泣，希望保住她男人饭碗，当时开除他们的决定已下，我作为机场职工代表，机场职工劳动争议调解委员，觉得有责任帮助他们，我根据上海市人民政府1992年有关“劳教释放人员原则上可以回原单位工作”的文件精神向机场领导起草一个报告，请求保留两人岗位，获得了领导支持，后处分为留用察看一年。多年后，那个职工给我送来了一副碗筷。说是他老婆让他送来的，他家老人九十多岁走了，说是祝福我。还有个老职工总是管不住自己，一会不请假到山东抓蟋蟀，一会有流氓行为被拘留，奇形怪状事情经常发生，经常要去保他出来，虽说事情不大，但案子不少，其实要开除他早就够格，但我还是请求领导留着他，多次为他做担保，还到他家里看望他，使他深受感动，他改好后，成为了一个很好的职工，也成为我的好朋友。还有一个女工，在候机楼商场工作，因卖给旅客商品中低价高卖，高出部分私吞，发现后被下岗等待处分，按理开除。我受领导委托调查，并写出报告，建议下岗三月后调离岗位，获得领导同意。当然，这其中也有不成功的，我感到很遗憾。职工的饭碗要保护，职工的亲属受到侵害也要帮助。随着社会发展，企业倒闭、关门、下岗也就成了常态，受冲击的当然也有我们职工的家属、子女。如原管理局与台湾合资的海天大酒店，台湾老板走后关门，机场有多名职工家属下岗在家等待，时间长达一年多，找有关部门说是倒闭了，台湾人走了，就这样算了。他们找我想办法，我根据合资企业倒闭后谁接收谁负责原则帮助交涉，取得了每工作一年一个月实得工资和在家待岗期间工资赔偿。最让我想不到的是中华造船厂运输队的两位老职工代表他们二十多名老职工找我，据说是一个劳动报老记者推荐他们找我的。说是他们被集体辞退了，原来船厂把运输队全体人员调入到一个新成立的公司，在不了解情况下与新成立公司签订一年劳动合同，一年到期新公司说你们合同到期了，可以回家了。我了解后发现新公司是船厂的子公司，又有调令，所有职工并已经有十年以上工龄，完全符合签订无固定期限劳动合同，新公司存在明显欺骗行为，我为他们复印好有关法律文件让他们带回去与原厂和新公司交涉，必要时付诸法律，办不好再找我，事情得到圆满解决，后来他们来电说怎么机场还有你这样的好人，为什么我们单位没有，我说“因为机场领导是好人”。说真的，其实许多职工的此类困难只要懂得一点有关法律法规就能很好解决。

职工的困难就是我天大的事

大家不要觉得奇葩，过去的机场职工的观念是“我把自己奉献给机场，机场就要解决我的一切问题”。没有规定什么问题不能解决什么问题可以解决，只看你能帮他解决多少。家属下岗、子女入托入学、子女工作、邻里矛盾、夫妻吵架、男人出轨、生老病死等等。还有烧饭没有液化气要找你，家中没有厨房要搭一间要找你，家中没厕所要修一个要找你等，好在我们当初的维修管理部有条件，职工向工会提出来了，实际困难存在，领导就同意了。有些职工困难是可以通过领导提供条件解决的，但有些是要花心血和智慧的。如处理岗位突发病故的袁师傅后事，让我十分痛苦为难。他在岗位突发急病离世，领导要我处理，他的情况又十分复杂，离异不久又和外来妹结婚，家中还有老母前妻儿子，又与前妻签订借款协议，家中兄弟姐妹众多，又有些彪悍，提出要以工伤死亡赔偿。我知道这将是我们机场一笔巨大的开支还会有许多后遗症。从维护职工利益角度，我要帮助争取；从维护企业利益我认为家属要求存在现实差距，不能同意。可是在他们家属面前我显得孤独无援。僵持不是办法，我只好各个击破，设法说服他的大哥，我提出转移赔偿目标，当时正好我们为职工办了太平保险，我与保险公司进行了交涉，袁师傅火化前保险公司不来及时处理，火化后，保险公司提出要验尸，并说不是保险范围。经过再三沟通，交涉，我据理力争，获得当时上级领导支持，终于获得全额赔付，三方家属基本满意，事情得到顺利解决。

退休职工的事也属于我的事

有一天，我接到电话，说有一个叫徐妹头老人出车祸在市六医院，要我们去紧急处理。我纳闷徐师傅退休两年了，我不是退管会的，也不是家属，怎么会让我去呢。我赶到医院后，发现徐师傅昏迷在抢救室，医院资金不到位不抢救。基本情况是载重卡车碾过下身，造成下肢多处粉碎骨折，膀胱破裂，颅内出血，生命垂危。我要求医院紧急抢救，但拒绝了。当时老头身边皮夹子也被肇事者偷走，我只好赶回机场，在财务开出无限额支票，得到紧急抢救，阿妹头终于转危为安，苏醒过来时，医生要他指认满病房的亲属和领导以检验他的大脑损伤情况时，他却在人堆里指着我说“小叶，小叶，小叶来救我了”，老头还哭了。是呀，当我第一时间带着无限额支票赶到医院，冷冰冰躺在抢救室昏迷着等待费用的他送入手术室时，我流泪了，我想着我也有老父亲，我希望他活着。我感激领导赋予我违反当时财务纪律的权限，以抢救人的生命为最高目标。但我不明白怎么不联系其他人就联系我呢，原来老头的旧工作证上记着我的电话。后来费用完全按当时公费医疗处理，没有对企业造成任何损失，但当时当我把支票送到医院，医院就立马手术抢救的情景，我感触很深很深。老头至今还活得好好的，他儿子告诉我说，他不记得任何人了，但还记得有个小叶。

岗位改变但工会工作依然相随

集团成立前一年，我任纪检员。但无论我在那里，工会工作总会与我紧紧相随。职工心中我就是工会，我就是他们的万宝全书，他们会在任何时间、场合向你提出各种问题，希望你能帮助解决。同样，我也会在买菜路上，吃饭时间，休息时间，星期天去等接待他们，为他们奔波。记得有一年，有一个很早退休的老职工金道水，找集团领导要求解决住房困难，可离福利分房结束好多年，集团领导把这个问题下发虹桥公司工会领导解决，公司工会领导也没法解决，于是找到了我，要我去处理。我是多么的想帮他解决，可怎么帮呀？集团、公司两级领导也没法解决我能有什么办法呢？但他一次次找领导给领导工作带来麻烦，我硬着头皮答应了试试看，我得为领导分担困难。我接待了他，倾听了他的困难，我答应他我会努力的，但要他有心理准备，现在没有福利分房了，让他知道有关政策。我提着水果主动去看望退休十多年的金师傅，到五角场他家里了解情况。一套26平方房子，住着三代人，老公房还是土抹墙，剥落墙面露出斑驳黄泥，家里搭着几个高低床铺。分房时，他有一个小单间，还有这个小套，三个儿子，单间大儿子结婚了，如要分房必须交出两套小房子，他没法交，没参加分房，从现状看他的住房确实很困难。我一面安慰他，对解决住房问题让他不能抱有幻想，因为福利分房时代过去了，但我回来后还是如实起草了报告，希望从分房后遗留房子中租借一间给他应急，但没有结果。

我找不到不帮助职工的理由

有一年锅炉房张师傅遇到了一件烦心事。全机场人知道的周道洪把他告上了法庭。原因是楼上两家装修房子把水漏到了周道洪家，周道洪聘请了高级律师，把他告了，要求赔偿6万元。法院先进行庭外调查，张师傅请我帮帮忙。在法院庭外调查会上我要求对方律师让我看看起诉书。看了以后我提出了一个问题后，对方律师立马说撤诉，走人。因为，起诉书上说是张师傅装修初期厕所放水，水过贴脚线而漏到他家，我知道这是外行话，说明这个所谓高级律师不懂建筑。我问在场市建筑质检等专家，厕所防水贴脚线高度，他说16到18公分。我问周道洪，装修你上去看了吗，他说上去了，厕所门有吗，他说还没有装。那按照你起诉书上说法，这幢房子不就成了贵州黄果树瀑布了吗，因为厕所与门口落差只有2公分，10公分以上水位不就变成波涛汹涌了，从走道到阳台应该水漫金山，整个门洞大家不就全进水了，庭外调查过程不到五分钟结束了。后来据说周道洪同样理由告了另一家斜对楼上人家，结果真赔他钱了。

倾听职工的诉说，走入职工的心里

基层职工有许多心里话，有许多诉求、许多怨气、许多委屈。他们没地方诉说、没有人理解、没地方发泄。其实有的时候他们只是不了解，不明白，不清楚。其实有时不一定是十分难以处理的困难事情，只要有人能为他们解释一下，这个怨气、委屈也就烟消云散了。30年中，我几乎就成为了他们的“出气筒”。找我诉说各种心事的老中青都有。我深知，这些问题不解决，轻则影响工作效率和内部凝聚力，重则影响保障飞行安全。

青年职工多数诉说岗位不满意，工作不理想，现实和理想落差太大，感到自己不受重视，有时感到领导对自己不关心；中年职工多数感到自己吃亏，有些级别待遇没有落实，自己贡献大、得到少，对有些管理者不满意，认为不如自己；老年职工担心自己不被重视，对于超越自己的年轻人看不惯，对于改变现状不满意，认为自己的经验和贡献被领导轻视了。当然这些现象中也有他们的个人诉求，有要求帮助解决的，疏通的。

要解决青年人的心结，首先我要做年轻人的知心人。现代青年人素质高，有文化，简单的教育劝说不能起到任何作用，反而会引起他们的反感。但我不是，我喜欢和他们做朋友，他们喜欢什么，我也努力学习什么，网络上的一切交流全用上，QQ、MSN、博客、微博就是我与他们的交流平台，当然现在还有微信，我家的大门也随时为他们打开。一次，心情有些不愉快的一个大学生晚上十一点钟给我电话，说今天是他生日，没人为他祝福，要我请他吃面，我二话没说乘出租车前往，请他吃了一碗兰州拉面，他很开心，于是我们成为了无话不谈的朋友。有个青年大学生到岗位后，没有住处，租房又贵，又不想麻烦父母，自己无能为力，听了他的诉说后我悄悄求人帮他解决了公房租住。有个青年大学生家境贫寒，读书靠贷款，但毕业不久就要结婚，我觉得对他最好的帮助就是出钱支持。许多青年人到过我这里，我用真心、真诚关怀他们，疏导他们，帮助他们解决问题或者指明方向。有一个大学生的母亲曾经对我说“你救了我孩子，我一家人一辈子感激你”。说真的，他们很优秀，我不忍心让他们流泪痛苦，现在他们在岗位很努力，有进步，我很高心，但这里不能多说，因为涉及他们隐私与自尊。

至于那些中年职工，有的是骂骂咧咧来，开开心心走。来时嗓门大，开口是：“兄弟，我被人家白相了，弄怂了，侬帮我评评理”。我总是先发根烟，到杯茶，请他慢慢说，有些是中级工、高级工没评上，有些是什么待遇没得到，有些就是钱拿少了，特别是奖金。这些问题十有八九是误会，但不解释会成为大问题，说严重点影响保障飞行安全。兄弟单位发生多起因为加工资分奖金等问题影响飞行安全的。比如评高级工，有些职工到别人的聘任文件发下来了有了待遇，还以为是领导偏袒，不知道自己没学习、没考试、没有获得证书不能聘。对于这些，只要解释，再教育一通就可以了。有些是不知道那里获得消息，自己的钱少拿了，经了解有些是事实，火气很大，特别的年终奖，为此对自己的科长、班长有很大的怨气。所以要了解清楚后才能解释，一般同级同岗不会有多少差异，一定会有原因，多数是有些职工自己在工作中出过一些问题，或生病请过病假忘了，扣了一些钱。解释了也就没事了，最怕的是闷在心里不说，从此对领导有意见。至于在我面前把领导骂得狗血喷头的，我从没有向那个领导说起过，沟通时一定会说某某职工对你管理水平很赞赏哈哈等话，然后再侧面听听他的情况，所以一般过段时间这个职工会对我说：“阿拉科长对我比老早好多了”，说明我这个“和事佬”发挥了作用，这样我很开心。

老职工，快要退休了，患得患失是常态。有的当班长久了，领导为了让他休息，让年轻人当了，他不但不领情，反而认为领导瞧不起他了。新班长要管他，他十分反感，还感到委屈，找我评理，要我为他主持公道，你不管也得管，还会说出自己许许多多管理班组的经验来。有些老职工对年轻人看不惯，只是他们的感觉问题，做些解释就行。但确实有些职工对老师父不够尊重，甚至有暗中作弄行为，那是一定要与所在班组、科沟通然而批评教育的。对于老职工的烦恼事、痛苦事，你要认真听，承认他们为机场所做出的成绩，尊重他们的积极性。有些老职工在机场工作久了，对机场有深厚的情感，他们对机场的贡献十分珍贵，感人至深。记得老职工朱双喜，退休了，每天依然从五角场骑车来机场，他三十多年没有离开过跑道，骑着“老坦克”扛了扫把扫了一辈子跑道，他对我说：“离开跑道他睡不着要生病”。他说不要工资，就是还要扫跑道，他对别人扫跑道就是不放心。领导见他年纪大了，怕出危险，不同意。他要我帮忙说说，领导勉强同意了，先扫了三天，我就陪着他三天。他扫得很仔细，很认真，不放过一粒细小石子。我看不见的小石子、螺丝帽、箱包扣、钉子等等，他老远就看见了，他的敬业让我流泪。就这样他又为机场扫了一年跑道。

还有老管道工李照来师傅，做了三十多年机场管道工，临近退休，耳朵聋了，却想法很多，嗓门很大。他觉得有许多他认为对机场有帮助的经验要传授要交代、要向领导诉说，有时甚至天天盯着领导，可谁有那么多时间呢？他觉得没人倾听他的，那总要找个听他的人，那就是我。是呀，我刚来当兵就和他一起工作过，他是个要工作不要命的，责任性很强，工作很自觉，不怕苦不怕脏，候机楼马桶堵住了他用手掏。老了，话多了，耳朵聋了。也是一样，怕退休，怕别人干不好，不放心，放不下。他觉得没人理解他。只有我理解他，我知道，老机场人就这样，与机场同命运是他们的写照。在退休后的前三个月，他几乎每天来上班，每天来我办公室，大声说着他的管理经验；三个月后，每周来，后来就每个月来，来了一定会来找我诉说，他每次来别人会以为在吵架，他听不见，以为我也听不见，但我每次认真听着，听他说完。走时送他一副象棋，有时一副牌。我听过多数老职工在退休前后的对我的诉说，听着和他们一起笑，也听着和他们一起流泪。

民航系统的老一辈都是那么的敬业爱国。记得有位两航起义的老飞行员，叫梁泰山。他说一口香港普通话，在老管理局科教处和还有一个叫陈学理的两航起义老人都鼓励我读书，帮我解决过当时的学费问题，我感激在心。他很喜欢找我说话，有空总来找我诉说过去往事。他为人谦逊慈祥，我结婚时，他七十岁了，坚持要为我来补拍结婚照片。他说他是华侨，香港曾经有别墅，为了参加两航起义，悄悄贱卖了；他说他在驼峰航线上差点被日本人击落，几次是开着被击伤的飞机降落的；他说没参加两航起义的飞行员后来都成为富翁，他们来看他的，要送钱给他，他不要，实在不能推掉的是经领导同意收了他们送的一架德国相机，当时值他一年工资。但他说从不后悔当初决定，虽然文革受到不公正对待。他快九十岁时还来看过我，后来腿脚不便了，就没见过面，我也打听过他，说健在。又过去多年，如在已是百岁以上老人，他是两航起义中最长寿的，也许这是对他为中华民族、为祖国做出的巨大贡献的回报，他是我心目中的英雄，每次听他说话我很入神。

近30年中，我与基层职工有着不解情怀，有着深厚的感情。虽然为他们做了些事情，但他们给与了我更多，他们使我的人生得到充实，有了意义。真想多为他们再做点什么，但命运又一次作弄了我，今后也许不能服务大家了，然而，能在自己有限的生命里再为职工服务我感到非常幸福，我一定一天也不虚度。

感激党组织、工会组织给了我为大家服务的机会；感谢职工对我的信任与爱护，是你们的信任让我的生命充满了光辉。