战略地图,图根本不重要。
打个比方,如果你想清楚打的是什么仗,这个仗到底怎么打才能打赢,你用战略地图来表达,还是用脑图来表达?还是用鱼骨图来表达,还是用问题树来表达,甚至用OKR来表达,有什么差别呢?
所以,不要去琢磨这个图的专业性,其实它不重要,问题的关键是要把打胜仗的逻辑想清楚。
战略地图最核心的秘诀是什么?就是想清楚打什么仗,以及怎么打胜仗,这是最核心的。你只有把这个想清楚了,用什么图表达都可以。理解了这一点,就理解到战略地图的精髓。
战略地图的第一层面财务,第二个层面是市场和客户,第三个层面是运营流程,第四个层面是学习与成长/能力。
1)战略地图最上面第一个格子的内容“规模快速增长,提高系统效率”是什么?这是战略目标。这是整个公司要打的“仗”。
2)战略意图是规模快速扩张,提高系统效率,那它表现为什么样的财务成果?那要实现这样的财务成果,我到底要攻下什么样的山头?这就是市场与客户。
产品公司、技术型公司是以市场为主,而对于服务型公司或大客户型公司,是以客户为主来表达更好一些。
3)那要攻下这些山头,我们要做好哪些事?这就是运营。
运营到底是什么内容?其实它是公司的主价值链。主价值链就相当于我们的一个机器,毛猪进去,猪肉出来了,就是通过主价值链。企业创造客户/市场价值核心就是通过主价值链,就是通过主价值链所形成的成果去获得市场成功。
一个公司的关键策略也主要是体现在主价值链,体现在“运营”这个层面。
4)做好这些事,我们要具备什么样的能力?
5)战略地图的整个内容就是在讲我们打什么仗,如何一层层的打胜仗,支撑公司打胜仗。其实就是想清楚打什么仗,这仗怎么打才能赢。
02
目标是“赢的逻辑”的成果
而不是任务
正确定义目标,一般的定义是成果,而且还是赢的逻辑上的成果,而不是任务。
任务好表达,但成果不太容易。我们的作战地图,大家往往写的都是任务项目,因为这个东西好想,脑子根本不用怎么琢磨,就浮现今年干什么事。
但问题是,你想干的这些事一定能实现公司想要的成果吗?这个不一定的。
所以,一定要表达一种赢的逻辑上的成果,因为公司要的是结果,任务都是为一个结果服务的。
如果只会写任务,也没关系,你做这个任务的目的是什么?实现了这个目的是否可以帮助公司目标实现?你这么不断去追问自己。用这种方法,可以帮助把成果定义出来。
成果能够定义出来,最后战略地图才可能是表达对的。不然是一堆的任务,最后到年底,任务都做了,但是想要的成果没实现,而且如果写的是任务,每年战略地图都要变。
只要赢的逻辑不变,战略地图是不需要变的,即使变也只是微调。
也就是说,只要第一年花时间以业务为单位把战略地图做对,第二年、第三年、第四年、第五年,只要赢的逻辑没变,那个图就不用变,要变也是因为以前有某些地方没想清楚,再做微调就可以了。
图:百果园的战略地图
03
战略目标的分解
战略地图出来,然后再怎么分解?
战略地图一定是以一个业务单元为单位的,有的公司职能部门也做单独的战略地图,这是错的,为什么?因为这么做,大家不可能统一于公司的战略目标。
你以业务单元为单位做一张战略地图,所有人都统一于战略目标,都为战略目标服务。但如果职能部门单独做战略地图时,那个逻辑一定不是公司赢的逻辑,如果是的话根本就不需要做,在这张图上已经有。
战略地图就是以业务为单元来做的,这是第一个。
战略地图和业务单元出来之后,下面到底怎么分解?就是按照这些主题,按照这些关键要素,你能为他做什么贡献?
比如说产品领先,人力部能为他做什么贡献,营销部能为他做什么贡献?没贡献的就别写。
通过这样的方式去分解,从各个部门来看,反正公司战略地图是这样,只有这么去打,才能打胜仗,对于每一条,基于每个人的视角,现实问题是什么?要改进到什么状态,要做什么事情,才能帮助实现这个目标。
那么,这样做就促使所有的部门都在赢的逻辑上,都在为公司战略目标服务,而且是基于现实的战况。
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