国家开放大学（2022） 人力资源管理 第一章 本章自测

单选题
试题 1：认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（ ）
选择一项：A.在岗人员观B.人员素质观C.成年人口观
正确答案是：成年人口观
试题 2：人力资源与人力资本在（ ）这一点上有相似之处
选择一项：A.能力B.品性C.经验D.态度
正确答案是：经验
试题 3：具有内耗性特征的资源是（ ）
选择一项：A.矿产资源B.人力资源C.自然资源
正确答案是：人力资源
试题 4：“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于（ ）
选择一项：A.过程揭示论B.目的揭示论C.综合揭示论D.现象揭示论
正确答案是：过程揭示论
试题 5：人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（ ）
选择一项：A.观念上B.内容上C.工作程序上
正确答案是：观念上
试题 6：以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（ ）
选择一项：A.社会人B.复杂人C.自我实现人D.经济人
正确答案是：经济人
试题 7：“社会人”人性理论假设的基础是什么？（ ）
选择一项：A.马斯洛的需要层次理论B.霍桑试验C.泰勒的科学管理原理D.梅奥的人际关系理论
正确答案是：霍桑试验
试题 8：以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？（ ）
选择一项：A.环境B.文化C.价值观D.职工
正确答案是：职工
试题 9：期望激励理论属于哪种类型的激励理论？（ ）
选择一项：A.过程型激励理论B.内容型激励理论C.行为改造型激励理论D.综合激励理论
正确答案是：过程型激励理论
试题 10：从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（ ）
选择一项：A.思想B.技能C.智力D.体质
正确答案是：思想
试题 11：“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（ ）
选择一项：A.资源B.成本C.物体D.工具
正确答案是：资源
试题 12：马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？（ ）
选择一项：A.归因性激励理论B.内容性激励理论C.强化性激励理论D.过程性激励理论
正确答案是：内容性激励理论
试题 13：任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的？（ ）
选择一项：A.对一个普通员工B.对企业决策层C.对人力资源管理部门D.对一般管理者
正确答案是：对一般管理者
试题 14：把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式？（ ）
选择一项：
A.自我中心式、理性化团队管理
B.自我中心式、非理性化家族管理
C.以人为中心、非理性化家族管理
D.以人为中心、理性化团队管理
正确答案是：以人为中心、理性化团队管理
试题 15：每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点？（ ）
选择一项：
A.封闭式的悦纳表现B.开放式的悦纳表现
C.封闭式的自危表现D.开放式的自危表现
正确答案是：开放式的悦纳表现
试题 16：“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设？（ ）
选择一项：A.“复杂人”假设B.“自我实现的人”假设C.“经济人”假设D.“社会人”假设
正确答案是：“经济人”假设
试题 17：主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想？（ ）
选择一项：A.“复杂人”假设B.“经济人”假设C.“社会人”假设D.“自我实现的人”假设
正确答案是：“社会人”假设
试题 18：下面哪一项不是人本管理的基本要素？（ ）
选择一项：A.企业人B.产品C.文化D.环境
正确答案是：产品
试题 19：与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（ ）
选择一项：A.培育和发挥团队精神B.人的管理第一C.以激励为主要方式
D.积极开发人力资源
正确答案是：培育和发挥团队精神
试题 20：明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？（ ）
选择一项：A.压力机制B.约束机制C.动力机制D.环境影响机制
正确答案是：压力机制
思考题
试题 21：什么是人力资源？人力资源有什么特点？
答：人力资源是指在一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。人力资源也指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。
特点是它具有能动性、社会性，因为人具有主观能动性，能够有目的地进行活动，有目的地改造外部物质世界。人力资源处于特定的社会和时代中，不同的社会形态。
不同的文化背景都会反映和影响人的价值观念、行为方式、思维方法。人力资源的社会性要求在开发过程中特别注意社会政治制度、国别政策、法律法规以及文化环境的影响
试题 22：现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别？
答：一、管理理念上的区别。现代人力资源管理不再把企业中的人（劳动者）仅仅看作需支付工资的生产成本，而视之为一种生产资源，一种生产资本。这种资源是生产过程中唯一能动的资源，通过有效的开发，可以增加产出；这种资本的形成要进行人力资本的投资，因为现代人力资源理论视人力资源为世界上最宝贵的资源，并在尊重人格、注重人的自身需要的前提下，积极从事人力资本投资，开发人力资源，从而推动企业、社会的全面发展。而传统人事管理把人视为一种成本负担，将人当作一种“工具”，注重的是投入、使用和控制。现代人力资源管理模式是“以人为本”，更注重员工权益保障；而传统的劳动人事管理模式是“管人”。
二、部门性质的不同。现代人力资源与传统人事管理相比，其管理的组织体系更具有系统性、完整性和全面性。现代企业的人力资源部门具有效益概念，是人力资源的“生产部门”，尽管人力资源生产并不仅仅由企业自身完成。它所注重的不是成本的压缩，而是产出/投入比的增加，即通过对人力资本的投资，开发了人力资源，从而使其在企业生产过程中创造出比对人力资本投资大得多的产出。同时，由于市场的多变要求企业不断作战略调整，企业竞争力成为企业兴衰几乎唯一的因素，而人力资源的素质显然是企业竞争力的核心因素。人力资源管理涉及到企业的每一个管理者，企业的管理人员应该明确：他们既是部门的业务经理，也是这个部门的人力资源经理。人力资源管理部门是具体的人力资源工作的办事机构，是做人力资源工作的秘书处，其主要职责在于制订人力资源规划、开发政策，侧重于人的潜能开发和培训，为企业内各单位做人力资源工作提供支持性服务;同时培训其他职能经理或管理者，提高他们对人的管理水平和素质。
　　传统的人事管理在我国是被分割的，特别是在国有大中型企业，如劳资部门管企业的工资及员工的调配，人事部门管理技术人员及科室的调整、晋升，教育部门管员工的培训，党委组织部负责各级主管人员的管理。
　　三、管理重心的不同。现代人力资源管理是以“人”为核心，强调一种动态的心理、意识的调节和开发，管理的根本出发点是“着眼于人”，其管理归结于人与事的系统优化。围绕这一核心，建立起人力资源的预测机制、培训机制、配置机制、激励机制以及评估系统和信息系统，实现人与事的最佳结合，促使企业取得最佳的社会和经济效益。而传统人事管理的特点是以“事”和“物”为中心，只见“事”和“物”，不见“人”，只见某一方面，而不见人与物的整体系统性，强调“事”（物）的单一方面的静态的控制和管理，其管理的形式和目的是“控制人”。
四、管理内容的不同。现代人力资源管理是将一切人力资源管理集中在企业的人力资源部门，自然而然地打破了“干部”与“工人”的界限。不仅具有传统人事管理职能，而且担负起进行岗位设置与测评、规划工作流程、协调工作关系的任务。管理范围也从传统的正式组织扩大到非正式组织，包括团队建设、员工与顾客、员工与其他企业合作者之间的利益共同体、上层领导与下层员工为重构组织或企业再造所需的合作等。而传统的劳动人事工作，考虑的是员工的选拔、使用、考评、报酬、晋升、调动、退休等。
　　五、管理作用的不同。现代企业人力资源管理的战略作用上升，现代人力资源管理总体上要考虑各类人力资源的比例平衡，要与企业的发展战略相匹配。为因应企业发展的需要，它的视野，从地域上看是跨地区、跨国界的（如高级人才的获取）；从时间上看，是面向未来、面向长远发展的，要时刻关注劳动力市场动向和整个市场环境的变动；从作用层次上看，它是全局性的、战略性的、整体性的。而传统的劳动人事管理不具有这种功能和作用，仅仅起到的是企业中的一个职能部门作用。
　　六、管理原则与方法的不同。现代企业人力资源管理充分运用了当代社会学、心理学、管理学、经济学、系统学等学科的最新研究成果，提出了一些新的管理原则和方法，如“全面完整地看待人；公正待人、尊重人；与员工进行有效沟通等等。同时，现代人力资源管理与传统人事管理相比，在管理方法上更加强调了管理的系统化、规范化以及管理手段的现代化。
　　七、人力资源管理者专家化。人力资源科学化管理、管理范围的扩展和在企业中战略地位，人力资源管理工作的职能从简单的提供人力到为人力设计安排合适的工作；从只管人，到管理人与人的关系、人与工作的关系、工作与工作的关系等等，工作的难度今非昔比，“半路出家”或经验型的人事管理者很难担当此任，由此诞生了人力资源职业经理人。
试题 23：人本管理理论的核心思想是什么？
答：人本管理理论的核心思想是什么:坚持一切以人为核心.
　　人本原理，是管理学四大原理之一，顾名思义就是以人为本的原理。它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。然而，任何管理理论的提出都有其阶级和时代背景，人本原理也不例外。随着科学技术的日新月异和经济全球化的到来，各个领域的管理哲学和管理实践都发生了翻天覆地的变化，人本原理也被赋予了新的时代意义。 文字教师是学校主体，教师的参与是学校有效管理的关键；使教职员工和学生人性得到最完美的发展是现代教育管理的核心；为教职员工和学生的发展服务是教育管理的根本目的
　　质量管理,以人为本,只有不断提高人的质量,才能不断提高活动或过程质量,产品质量,组织质量,体系质量及其组合的实体质量.这就是人本原理
试题 24：我国企业应选择什么样的人力资源管理模式？
答：国内企业几种人力资源管理模式:
在任何一个企业组织中，认识人和管理人都是相互相成的。就是说，对人有什么样的认识，就有什么样的管理人的措施。这在人力资源管理的历史中体现得十分明显。比如经常提到的四种人性假设，即“经济人”、“社会人”、“复杂人”、“自我实现人”，在某种意义上可以说，就是认识人与相应管理措施的一种历史演变。
既然对人有什么认识，对人就会采取相应的管理措施。那么，根据国内企业领导层关于被管理人员的两种典型看法，便可推知国内企业现存的两种典型的人力资源管理模式。
1、自我中心式、非理性化家族管理
自我中心式、非理性化家族管理是在将“员工视为公司附属物”这种人性认识的基础上，产生的一种人力资源管理模式。
这种人力资源管理模式有以下几个特点：
（1）权利掌握在企业核心人物手中，企业的一切决策都是企业核心人物人格、思想的外化；
（2）员工是企业赚取利润的机器，对于企业决策，只有无条件的执行；
（3）企业的人力资源管理制度可能是健全的，但一切可能都是机械的，无效的。
（4）将人看作“工具人”，只求人奉献，而不予人以激励；
（5）只想“控制人”，而不会想到尊重人。
2、以人为中心、理性化团队管理
以人为中心、理性化团队管理是在将“员工视为活动主体、公司主人”这种人性认识的基础上，产生的一种人力资源管理模式。
这种人力资源管理模式有以下几个特点：
（1）权利定位于公司的所有员工，企业的一切决策都是根据公司员工的思想、行为表现作出的；
（2）所有员工可以参与决策，充分体现民主，决策是在科学程序指导下理性研究的结果；
（3）公司员工是有思想、有主观能动性的社会的人；
（4）企业的人力资源管理制度是根据员工的心理、行为表现制定的，并不断修正，其目的是为了极大限度地开发员工的潜力、发挥所有员工的积极性和创造性。
（5）将人看作最为重要的“资源人”，只有给予良好的激励，才能进行充分的开发；
（6）“着眼于人”是企业一切工作的出发点；
（7）工作绩效是衡量员工的主要标准
试题 25：人力资源管理的发展趋势是什么？
答：随着人类社会进入21世纪，全球的社会经济环境不断发生着巨大变化，经济全球化、信息网络技术的快速发展、知识经济的深入以及新的管理理念与方法的层出不穷，组织赖以生存的外部环境和组织竞争方式正发生着深入持久的变革。因此，组织的各种管理职能必须与时俱进，应对不断变化的世界。在新的形势下，人作为知识的创造者和应用者，是组织最重要的资源和核心生产力，人力资源管理将成为组织的战略行为，而不仅仅是组织内部的一般职能，其地位将更加突出，意义将更加重要。基于人力资源管理思想的发展脉络和人力资源管理的新形势，作者认为，未来人力资源管理将突出四个重点模式，即人本管理、权变管理、知识管理和柔性管理。
1）人本管理
人本管理就是“以人为本”的管理，它把人力当成资本，要求尊重人性、尊重个性、注重个人发展、认可员工价值、满足员工个性化需求。它以开发和利用人力资源为基本内容，通过组织、协调、控制、监督等手段对人力资源进行开发整合以使组织中个体和团体发挥最大的潜能，使人尽其才、才尽其用。人本和法治都是人力资源管理的基本价值取向，它们既有区别又有联系。区别主要体现在含义、出发点、属性、方法、手段、原则和要求等方面的不同上；联系主要体现在两者互为前提，相互依存、相互渗透、相互贯通，相互制约、相互影响。强调法治管理并不意味着不要人本原则，相反，只有更加强化人本精神，才能真正实现法治管理。因此，沟通、共识，信任、承诺，尊重、自主，服务、支持，创新、学习，合作、支援，授权、赋能将成为人力资源管理的新准则。人本管理建立在“社会人”理论基础之上又高于“社会人”理论的认识水平，它是知识经济发展的集中体现和科学发展观对人力资源管理工作的根本要求。
2）权变管理
权变管理是对“复杂人”理论的深化，它是指管理方式、手段、方法、措施等要随着管理主体、客体、环境等的变化而改变的一种动态的管理方法。新的形势下，科学技术日新月异，外部环境瞬息万变，人们的工作、生活和思维方式不断创新，组织要在竞争中立于不败之地，实现可持续发展，必须适应外界环境的变化，包括政策的变革、市场需求的变化、竞争对手策略的改变、员工价值观的变化等。这就要求人力资源管理具有更强的灵活性和适应性，为组织的快速反应提供更有力的支持，包括灵活的组织构架、完善的人才制度、能够支持组织创新与变革的文化氛围、能够满足环境变化要求的员工队伍等。
3）知识管理
知识管理是指以知识的创新、获取与经营为中心的管理，它是知识经济的必然要求。信息和网络技术的快速发展，使知识的产生、传递以及更新速度急剧加快，要想在知识创新上取得优势，就需要在全球范围内获得、培养和使用组织所需要的知识型员工，通过知识型员工来共享世界知识创新的成果，增强组织国际竞争力，实现组织的可持续发展。知识管理主要包括以下八个方面的内容：一是创造一个拥有民主、自由、充满人情味的工作环境；二是提供有吸引力的报酬；三是形成充分与高效的信息沟通机制；四是制定和采取平等、公开的全方位、多渠道的招聘政策；五是开展系统的跨文化培训与管理；六是形成开放的分享和民主决策体系；七是建立持续有效的系统激励模式；八是构建学习型组织。
4）柔性管理
柔性管理是相对于刚性管理而言的一种灵活、动态的管理方法，它也是知识经济时代的必然要求。首先，在工业社会，财富主要来自于资产，而知识经济时代的财富主要来源于知识。根据其存在的形式，知识可分为显性知识和隐性知识，前者主要是指以专利、科学发明和特殊技术形式存在的知识，后者则是指员工的创造性知识、思想的体现。由于隐性知识只存在于员工的头脑中，难以掌握和控制。要让员工自觉自愿地将自己的知识、思想奉献给组织，实现知识共享，只能通过柔性管理，使企业与员工的关系发展成为以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关系，从而建立信任与承诺的关系，实现个人与组织的共同成长和发展。其次，参与复杂多变的现代市场竞争，员工必须获得独立处理问题的能力和权力，只有通过柔性管理才能提供一个“人尽其才”的机制，才能使组织在竞争中保持优势。最后，现代社会中，人们的消费观念、消费习惯和审美情趣也处在不断变化之中，及时满足消费者个性化的需求是生产经营者的制胜之道，柔性生产已成为必然趋势。要适应柔性生产必须要采取与之相适应的柔性管理，这是实现柔性生产的重要前提。